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Bienvenido al documento de asistencia a la instalación, soporte y mantenimiento de LawyerTools®
Este documento detalla todos los pasos y procedimientos necesarios para instalar, reinstalar, actualizar y mantener el software LawyerTools® Collect y sus copias de respaldo (backups) en un entorno de red de Windows. |
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Para el proceso de instalación y para la prestación del servicio de soporte técnico y mantenimiento posterior el cliente-usuario de la plataforma LT deberá designar un responsable técnico, en adelante denominado "Tecnico local", que será el encargado de ejecutar las instrucciones detalladas en este documento y las que eventualmente le indique el departamento de Soporte de BuildSoftware.
El Técnico local deberá tener como mínimo conocimientos sobre:
1) Instalación, configuración y uso de todas las versiones vigentes de Windows,
2) Configuración y administración de la red local donde funcionará LT.
3) Nombres y passwords de los usuarios y administradores de todos los equipos y redes involucrados en el circuito.
El cliente deberá informar a Buildsoftware el nombre, una dirección de correo electrónico y un teléfono de contacto de la persona designada como Técnico local.
Por cualquier consulta o problema el Técnico Local deberá enviar un ticket desde la página de nuestro Centro de Soporte desde la opción "Enviar un ticket".
1. Instalación completa del servidor
2. Instalación en un equipo cliente
3. Copias de respaldo (backups) y recuperación
